política de privacidad

Garantizamos la total seguridad de todos tus datos facilitados. Su privacidad también está garantizada mientras compra y navega a través de Eco Response.

Seguridad de datos personales

Comparta su información con nosotros y ayúdenos a mejorar la entrega de sus productos. Para que tu pedido llegue sano y salvo, rellena atentamente tus datos de registro. Velamos por la privacidad y seguridad de nuestros clientes durante todo el proceso de navegación y compra en el sitio web. Sus datos de registro no se venden, intercambian ni divulgan a terceros, excepto si esta información es necesaria para el proceso de entrega, facturación, participación en promociones solicitadas por los propios clientes o en el caso de una solicitud legal. Los datos personales son imprescindibles para que tu pedido llegue de forma segura, de acuerdo con nuestro plazo de entrega.

Cookies e información de navegación

Sus datos de navegación se recogen para que podamos mejorar su experiencia de compra, garantizando un servicio personalizado según sus necesidades. Las cookies son pequeños archivos de datos que se transfieren desde un sitio web al disco de su ordenador, sin almacenar datos personales (como nombres de usuario y contraseñas, por ejemplo). Al igual que otros sitios web, utilizamos cookies e información de navegación de nuestros usuarios (sesión del navegador) que se agrupan y utilizan de forma genérica, con el objetivo de mejorar los servicios y productos del sitio, y así garantizar las mejores ofertas y promociones sin ofrecer contenidos irrelevantes. . Es importante resaltar que, durante todo este proceso, la información personal se mantiene absolutamente confidencial. ¡Importante! Para garantizar que sus datos permanezcan intactos, desaconsejamos expresamente revelar sus contraseñas a terceros, incluso a amigos y familiares.

Correos electrónicos promocionales con ofertas y servicios.

Al registrarse en nuestra web, podrá optar por recibir correos electrónicos con nuestra información y promociones, con la opción de desactivarlos en cualquier momento. El envío de correos electrónicos sólo se realizará con el consentimiento del usuario y podrá cancelarse en cualquier momento. Sin embargo, luego de solicitar la cancelación tendremos un plazo de hasta 3 (tres) días para procesar su solicitud. Recordando que no enviamos correos electrónicos sin autorización previa, conocido como SPAM. Los correos electrónicos serán enviados por el Remitente contato@ecoresponse.com.br o , excluyendo cualquier responsabilidad por el contenido enviado en nombre de Eco Response emitido por otra dirección de correo electrónico. Si lo recibes, por favor elimínalo y repórtalo como SPAM inmediatamente.

Política de pago

PagSeguro Eco Response, a través de PagSeguro, acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito

Pago en hasta 12 cuotas (con interés). Al finalizar tu compra, consulta las marcas disponibles.

recibo bancario

Válido únicamente para compras en efectivo. Al completar tu pedido, el sistema generará un comprobante bancario en tu pantalla. Imprime el documento y paga en cualquier banco o sucursal de lotería o, si lo prefieres, hazlo todo online. La fecha de vencimiento del comprobante bancario es siempre 2 (dos) días hábiles después del cierre del pedido. Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, el pedido quedará automáticamente cancelado.

Débito en línea

Permite pago mediante débito en línea de los siguientes bancos: HSBC, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Unibanco, Banrisul.

Política de garantía

¿Cuál es la garantía de mi producto? Todos los productos Eco Response tienen una garantía de XX (xxxx) días, a partir de la fecha de recepción de su pedido. No aceptamos bajo garantía productos que indiquen: signos de mala conservación o mal uso; daño accidental; desgaste natural del producto; ausencia de defectos y solicitado después del plazo de XX días.

Política de entrega Envío

Debes elegir el producto que deseas e ingresar el código postal de la dirección de entrega en el carrito de compras. El envío se calculará según su región. No tendrás que pagar nada extra al recibir el pedido.

¿La entrega se realiza los fines de semana y festivos?

Los envíos se realizan a través de Correos. En algunas regiones realizan las entregas los sábados, pero normalmente solo se realizan los días laborables. Puedes comprobarlo siguiendo el código de seguimiento enviado a tu email de registro, recordando que realizan 3 intentos de entrega.

Después de los intentos, el producto regresa al Centro. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mis productos?

El envío varía de una región a otra y, tan pronto como ingresa su código postal, el sitio web le brinda las opciones de entrega disponibles en su región. Sólo recordar que el tiempo de entrega comienza a partir de la fecha en que el pedido cambia su estado a Enviado, y para la entrega solo cuentan los días hábiles.

Mi pedido fue devuelto al centro, ¿qué debo hacer?

Le solicitamos que se comunique con nuestro canal de atención al cliente para confirmar su dirección y nombre del destinatario, para luego coordinar el reenvío del pedido. Recordando que dependiendo del motivo los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Perdido o no recibido

El cliente podrá realizar el seguimiento de su mercancía a través del enlace “Mis Pedidos”, viendo el progreso de entrega de Correos. En caso de pérdida o no recepción, el cliente deberá informar, a través de nuestro formulario de contacto, la no recepción de la mercancía en el plazo máximo de 1 mes después de realizar la compra. Eco Response es responsable de los pedidos que se pierden en el correo, cuando lo confirma la empresa.