{"id":1031,"date":"2024-03-22T19:52:44","date_gmt":"2024-03-22T19:52:44","guid":{"rendered":"https:\/\/espacodotransito.com.br\/cleiton\/?page_id=1031"},"modified":"2024-08-09T15:56:43","modified_gmt":"2024-08-09T15:56:43","slug":"politicas-de-troca-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICAS DE CAMBIO
\nY DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/span><\/b>

Eco Response ofrece productos para clientes exigentes, con su mayor compromiso con su completa satisfacci\u00f3n. Por ello, aceptamos la devoluci\u00f3n de productos no utilizados en plazos de hasta 7 (d\u00edas) d\u00edas naturales despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la compra, sin coste adicional para usted. <\/span>

Para cambiar o devolver un art\u00edculo, deber\u00e1 realizar su solicitud a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/span>

<\/p>

USTED PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO O CAMBIARLO POR LAS SIGUIENTES RAZONES:<\/span><\/h4>

INSATISFACCI\u00d3N CON EL PRODUCTO<\/span><\/b>

Si ya recibi\u00f3 su producto y no est\u00e1 satisfecho, puede solicitar una devoluci\u00f3n o cambio dentro de los 7 (treinta) d\u00edas naturales posteriores a la entrega. Para ello, el producto deber\u00e1 estar en su embalaje original, sin se\u00f1ales de uso y con todos los elementos y accesorios recibidos. En este caso, podr\u00e1 solicitar un bono por el importe pagado por el producto devuelto o solicitar la devoluci\u00f3n del importe pagado. <\/span>

DEFECTO EN EL PRODUCTO RECIBIDO<\/span><\/b>

Si luego de su uso su compra present\u00f3 alg\u00fan tipo de defecto de fabricaci\u00f3n, tendr\u00e1 7 (siete) <\/span>

d\u00edas calendario despu\u00e9s de la entrega para solicitar un cambio. Si el defecto fue causado por problemas de uso o mal uso, no lo cambiaremos. No se realizar\u00e1n cambios una vez pasada la fecha de vencimiento del cambio. <\/span>

DA\u00d1OS AL PRODUCTO RECIBIDO O EMBALAJE DA\u00d1ADO<\/span><\/b>

El manejo y transporte de nuestros productos se realiza con el fin de preservar la calidad original del producto. Si en la entrega del producto hay alg\u00fan da\u00f1o aparente o el embalaje est\u00e1 roto, deber\u00e1 rechazar la recepci\u00f3n en el momento de la entrega e informar a nuestros canales de atenci\u00f3n al cliente (E-mail o tel\u00e9fono). <\/span>

Si un tercero autorizado (portero, empleado, recepci\u00f3n, etc.) recibe la entrega de su pedido, deber\u00e1 poder comprobar el estado del producto recibido y rechazarlo si hay problemas.<\/span>

<\/p>

M\u00c9TODOS DE DEVOLUCI\u00d3N DE UN PRODUCTO<\/span><\/h4>

RECHAZO EN EL ACTO DE ENTREGA<\/span><\/b>

Al entregar el pedido, informe al transportista del motivo del rechazo. Su producto ser\u00e1 devuelto a nuestro centro de distribuci\u00f3n. Es sumamente importante que notifique inmediatamente a nuestro centro de atenci\u00f3n al cliente sobre esta negativa.<\/span>

<\/p>

FORMAS DE REEMBOLSO<\/span><\/h4>

CUP\u00d3N DE CAMBIO<\/span><\/b>

Puede optar por un cup\u00f3n de cambio, que le permite utilizar el monto reembolsado para realizar nuevas compras en el sitio web de Eco Response; <\/span>

REEMBOLSO CON TARJETA<\/span><\/b>

Exclusivo para pedidos pagados con tarjeta de cr\u00e9dito. El plazo de reembolso seguir\u00e1 las normas del administrador de la tarjeta, y podr\u00e1 abarcar de una a dos facturas dependiendo de la fecha de vencimiento de su factura. <\/span>

REEMBOLSO A CUENTA CORRIENTE<\/span><\/b>

Para los pedidos pagados mediante comprobante bancario, el importe podr\u00e1 reembolsarse a una cuenta corriente, con. el mismo titular y responsable de la solicitud (id\u00e9ntico n\u00famero CPF). El plazo de devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la exactitud de los datos y seguir\u00e1 las reglas del banco receptor del cr\u00e9dito. Si el solicitante no tiene cuenta corriente en ning\u00fan banco, el importe ser\u00e1 transferido a una sucursal del Banco do Brasil y al solicitante. podr\u00e1 retirar el importe tras la confirmaci\u00f3n del reembolso. El reembolso solo se procesar\u00e1 despu\u00e9s de que nuestro departamento de control de calidad haya liberado la devoluci\u00f3n. El plazo de liberaci\u00f3n podr\u00e1 ser de hasta 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de su recepci\u00f3n en nuestro centro de distribuci\u00f3n. <\/span>

Si no se cumple alguna de las condiciones de devoluci\u00f3n, se podr\u00e1 denegar el reembolso. En este caso, el producto ser\u00e1 reenviado al cliente y se podr\u00e1n cobrar gastos de env\u00edo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POL\u00cdTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Eco Response ofrece productos para clientes exigentes, con su mayor compromiso con su completa satisfacci\u00f3n. Por ello, aceptamos la devoluci\u00f3n de productos no utilizados en plazos de hasta 7 (d\u00edas) d\u00edas naturales despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la compra, sin coste adicional para usted. Para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1031","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Eco Response<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Eco Response\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"POL\u00cdTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Eco Response ofrece productos para clientes exigentes, con su mayor compromiso con su completa satisfacci\u00f3n. Por ello, aceptamos la devoluci\u00f3n de productos no utilizados en plazos de hasta 7 (d\u00edas) d\u00edas naturales despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la compra, sin coste adicional para usted. Para […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eco Response\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ecoresponse\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-09T15:56:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/politicas-de-troca-e-devolucoes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/politicas-de-troca-e-devolucoes\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Eco Response\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-03-22T19:52:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-09T15:56:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/politicas-de-troca-e-devolucoes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/politicas-de-troca-e-devolucoes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/politicas-de-troca-e-devolucoes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/\",\"name\":\"Eco Response\",\"description\":\"Soluciones Ambientales\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Eco Response\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/cropped-Icone-Eco-Response-Original@4x-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/07\\\/cropped-Icone-Eco-Response-Original@4x-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Eco Response\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ecoresponse.com.br\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ecoresponse\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Eco Response","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Eco Response","og_description":"POL\u00cdTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Eco Response ofrece productos para clientes exigentes, con su mayor compromiso con su completa satisfacci\u00f3n. Por ello, aceptamos la devoluci\u00f3n de productos no utilizados en plazos de hasta 7 (d\u00edas) d\u00edas naturales despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la compra, sin coste adicional para usted. Para […]","og_url":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/","og_site_name":"Eco Response","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ecoresponse\/","article_modified_time":"2024-08-09T15:56:43+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo estimado de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/","url":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/","name":"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Eco Response","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/#website"},"datePublished":"2024-03-22T19:52:44+00:00","dateModified":"2024-08-09T15:56:43+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/politicas-de-troca-e-devolucoes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/#website","url":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/","name":"Eco Response","description":"Soluciones Ambientales","publisher":{"@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/#organization","name":"Eco Response","url":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cropped-Icone-Eco-Response-Original@4x-1.png","contentUrl":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cropped-Icone-Eco-Response-Original@4x-1.png","width":512,"height":512,"caption":"Eco Response"},"image":{"@id":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ecoresponse\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1031","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1031"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1031\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1859,"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1031\/revisions\/1859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecoresponse.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}